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售后服务

 
 
    郑州银鸽电缆有限公司,原郑州市电线厂(即郑州一厂),始建于1958年,是国家定点生产电线电缆的专业厂家,具有50多年的生产制造历史,也是中原地区最早生产电线电缆的厂家之一。

    公司注册商标“银鸽牌”,已有30年历史,早在上世纪七、八十年代,“银鸽牌”电线电缆就已成为中原地区的知名品牌,具有极高的市场占有率和品牌影响力。

    公司主要产品有:电力电缆、控制电缆、塑胶电缆、预分支电缆、电梯电缆、计算机电缆、数字传输电缆,汽车用电线电缆,架空电缆,布电线和各种阻燃、耐火型、低烟无卤型电线电缆等18类、2000多种规格。累计年生产各类电线电缆达10万余千米。除按中国国家标准(GBJB)生产的品种外,也可按国际电工委(IEC)推荐标准、英国标准(BS)、德国标准(VDE)提供各类电线电缆的生产。

  “银鸽牌”电线电缆广泛应用于军工、高铁、地铁、石油化工、移动通信、仓储物流、设备配套、工程建筑、民用住宅等社会生活的方方面面,销售渠道遍及全国各地,并出口到欧洲、美洲、日韩、澳洲、中东、非洲、东南亚、俄罗斯等国家和地区。合作的单位或项目有:中国联通、中国移动、中国邮政、思达高科(智能电网设备)、汉威电子、辉煌科技(高铁设备供应商)、佛光发电(军工装备制造)、正星科技(税控加油机制造商)、河南报业集团、武警郑州支队基建项目、河南财经政法大学新校区、河南农业大学新校区、郑州轨道交通一号线、泰宏建业国际城、正商地产、郑州高速公路智能收费系统、裕达国贸、郑州银基商贸城、河南省博物院等,取得了良好的经济效益和社会效益。

  良好的口碑和客户的信任主要源自于银鸽电缆始终不懈地做好以下几个方面的工作:

  1、抓质量。银鸽电缆自成立以来,一直坚持走“责任铸造质量,诚信引导发展”之路,始终坚持“质量第一、信誉第一、品牌至上”的质量方针,制定并实施了最严格的质量管理制度和流程,按严于国家标准,高于行业标准的内控标准进行严密的过程控制,依靠“三检”制度(自检、互检、专检)来进行产品把关。坚持“三不放过”(不合格的原材料不进厂、不合格的半成品不转序、不合格的成品不出厂)的原则,严格按照工艺文件的要求进行生产操作,保证产品质量的稳定性,产品出厂后,市场营销部负责产品质量的跟踪,搞好产品的售后服务工作,以确保公司质量管理体系的正常运行,为用户提供满意的产品和服务。原材料采购始终坚持遵循“质量第一、成本第二”的原则,电线电缆行业的主要原材料铜和塑料,银鸽电缆都做到了最优的选择。在过程控制和产品检验方面也不含糊,通过阶段性培训和严格的考核,在各类产品的各生产工序均培养了一批质量意识强、技术水平高的工人队伍,为生产高品质产品提供了优良的一线人力资源,运用先进的检测设备从严检验,保证产品出厂合格率达到100%,保证产品质量始终处于国内领先水平。

  2、抓创新。面对经济全球化、信息化的挑战,银鸽电缆加快实施了品牌战略,大力推行管理创新、机制创新和技术创新。通过与哈尔滨工业大学、上海电缆研究所的合作,不断开发新的产品,提高高新技术产品在销售中的比重。为了激发人才的创造性和积极性,银鸽电缆始终紧盯国内外最新的行业动态,推行《新产品创新奖励实施办法》,对做出巨大贡献的科研技术人员给予重奖,充分调动全公司创新的积极性和能动性,技术创新的成果也随之不断涌现出来。最近3年,每年新产品销售额平均以10%的速度递增,弥补了因国内经济减速所造成的损失,公司的竞争力大幅提升,增强了企业的发展后劲。

  3、抓服务。当今社会的竞争不光是产品竞争更是服务的竞争,电线电缆行业有其自身的特点。银鸽公司努力提高营销人才的综合素质,强化品牌形象建设,加大科技投入开发新品,提高售前、售中、售后服务的质量,加强营销战略管理,以服务、质量、新品、品牌引领市场,使该公司的市场竞争能力不断提高,产品深受国内外重点工程项目的青睐,并努力成为首选产品。完善的售前、售中、售后服务是公司的一大特色,售前服务包括加强合同评审管理,正确实施订单、发货、收款一体化的经营管理工作方法,并加强客户管理;售中服务则确保准时交货,深化同步跟踪模式;售后服务上,坚持做到责任人在第一时间协调解决处理第一线的服务需要,做好用户沟通。银鸽电缆公司从客户购买产品之前开始提供一系列的选型、测量,并提供专业化的建议,牢牢抓住了主动权。

  银鸽公司在电线电缆行业首批取得中国国家强制性产品认证(CCC认证),并率先通过了ISO90012008国际质量管理体系认证、工业生产许可证、对外贸易备案证、欧洲CE认证,并获得了“中国著名品牌”、“中国优质名牌产品”、“消费者信得过单位”等荣誉和证书。

  银鸽电缆将以“一流的质量、一流的品牌、一流的服务、最具竞争力的价格”为企业宗旨,以市场要求为导向,以现代化企业管理为手段,建立起完善的产品质量保证体系及售后服务体系,至真至诚为新老客户竭诚服务,使历史悠久的银鸽电缆在新的时期焕发出新的生机和活力,为中原经济区建设增添一份力量!